Unternehmen: Worldline Ort: , Frankfurt am Main


Sachbearbeiter Backoffice - Referenz: 231927 (m/w/d)

About Worldline

Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen.

Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs- und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen.       

Bei uns erwarten Sie viele ideenreiche und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen. Gemeinsam setzen wir uns stets daran, Fortschritte zu machen. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und innovativen Methoden, um unsere Qualität zu steigern, Kosten zu reduzieren, exzellente Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Wir freuen uns auf strukturierte, innovative und ergebnisorientierte Talente.

Für unser Team Back Office Germany innerhalb unserer Division Customer Service suchen wir Sie als "Sachbearbeiter Backoffice (m/w/d)". Die Stelle ist zunächst befristet auf 1 Jahr.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für die schriftliche Beratung und Betreuung von Kreditkarteninhabern und -interessenten (Visa, Mastercard) sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich zuständig
  • Sie bearbeiten Reklamationen und Geschäftsleitungsbeschwerden
  • Sie prüfen, bewerten, bearbeiten und entscheiden über Anfragen auf Kreditlimiterhöhungen
  • Änderungsservice von Daten und Zahlungsmodalitäten
  • Sie sind für die analytische Bewertung und Klärung von systemseitig nicht verarbeiteten Daten inkl. deren Folgeabwicklung zuständig
  • Sie beantworten behördliche Auskunftsersuche
  • Sie buchen und stornieren Kontogebühren und sind für die Nachlassabwicklung mit und ohne Kontoguthaben verantwortlich
  • Sie wickeln Kartenproduktwechselaktionen ab 
  • Sie haben die Einhaltung von Service Level Agreements im Blick und verfassen Spezifikation für Prozess-Optimierungen

Was wir uns wünschen:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne im Bankenumfeld / Zahlungsverkehr
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Sie sind kunden- und serviceorientiert und verfügen über ein freundliches und kommunikatives Auftreten
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedene Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.