Vollzeit
Als Duty Manager arbeiten Sie eng mit dem Front Office sowie mit den F&B-Managern zusammen und sind für die Überwachung des täglichen Betriebs der Rezeption verantwortlich. Sie stellen eine reibungslose Teamkoordination sowie einen erstklassigen Gästeservice während Ihrer Schicht sicher. Mit Ihren Führungsqualitäten tragen Sie entscheidend dazu bei, ein positives und effizientes Arbeitsumfeld zu schaffen und gleichzeitig höchste Standards hinsichtlich des Gästekomforts zu gewährleisten. Führung, Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter im Front Office, um die Servicequalität und die betriebliche Effizienz sicherzustellen. Vorbildfunktion durch einen herzlichen, professionellen und kompetenten Service gegenüber allen Gästen. Schnelle und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und Serviceproblemen, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen. Überwachung des Hotelbetriebs während Ihrer Schicht und erste Ansprechperson für Eskalationen oder dringende Angelegenheiten. Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Sicherheitsvorschriften und Markenstandards. Unterstützung bei finanziellen und administrativen Aufgaben, einschließlich Kassenführung, Abstimmungen und Schichtberichten. Umsetzung von Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeitermotivation, Produktivität und Servicequalität. Aktive Bewerbung und Anmeldung von Gästen für das Treueprogramm Accor Live Limitless (ALL) . Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf und ein nahtloses Gästeerlebnis sicherzustellen. Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden 5-Tage- Dienstplan