Service-Koordinator (m/w/d) für ein Gebiet in der D-A-CH-Region
Herbert Kannegiesser GmbH
Vollzeit
Home-Office
Koordination und Priorisierung technischer und kaufmännischer Kundenanliegen inklusive Fehleranalyse Technische Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen: Technischer 1st-Level-Support sowie Steuerung und Eskalation an Level 2/3 Planung, Organisation und Dokumentation von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen Sicherstellung nachhaltiger Lösungen hinsichtlich Qualität, Terminen, Kosten und Kundenzufriedenheit Fachliche Führung der Servicetechniker inkllusive Einsatzplanung und Weiterentwicklung Optimierung von Serviceprozessen und Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprodukten Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Qualitätssicherung und Produktion